شکایت و داوری: چه وقت و چطور شکایت ثبت کنیم؟

هدف پلتفرم این است که اختلاف به دادگاه نکشد. برای همین سازوکار روشنی وجود دارد.

ثبت شکایت

در صفحه سفارش، گزینه ثبت شکایت را بزنید و دلیل را کامل بنویسید. با ثبت شکایت، سفارش به وضعیت اختلاف می‌رود.

دفاعیه

طرف مقابل می‌تواند در پرونده دفاعیه ثبت کند. متن دفاعیه برای داور قابل مشاهده است.

داوری

پشتیبانی پرونده را بررسی می‌کند و یکی از این تصمیم‌ها را اعلام می‌کند:

پیگیری

وضعیت شکایت را از بخش شکایات من در همه پنل‌ها دنبال می‌کنید.